Cập nhật lần cuối: 12/03/2026
1. Giới thiệu
Điều khoản này áp dụng cho việc sử dụng dịch vụ taxi của Taxi (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Công ty").
2. Định nghĩa
- Khách hàng: Người sử dụng dịch vụ taxi
- Dịch vụ: Các dịch vụ vận chuyển do chúng tôi cung cấp
- Chuyến đi: Một lần sử dụng dịch vụ từ điểm A đến điểm B
3. Điều kiện sử dụng dịch vụ
3.1. Yêu cầu đặt xe
- Khách hàng phải cung cấp thông tin chính xác khi đặt xe
- Đặt xe trước ít nhất 30 phút (đối với chuyến đi xa)
- Xác nhận thông tin qua điện thoại
3.2. Thanh toán
- Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản
- Giá cước được tính theo km và thời gian
- Phí đường bộ, phí cầu đường do khách hàng thanh toán
4. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
4.1. Quyền của khách hàng
- Được cung cấp dịch vụ an toàn, đúng giờ
- Được tài xế lịch sự, chuyên nghiệp
- Được bồi thường nếu có sự cố do lỗi của chúng tôi
4.2. Nghĩa vụ của khách hàng
- Tuân thủ luật giao thông
- Không mang theo hàng cấm, chất gây cháy nổ
- Thanh toán đúng giá cước đã thỏa thuận
- Giữ gìn vệ sinh trong xe
5. Quyền và nghĩa vụ của công ty
5.1. Nghĩa vụ của công ty
- Cung cấp xe sạch sẽ, an toàn
- Tài xế có bằng lái hợp lệ
- Đến đúng giờ hẹn
- Bảo hiểm trách nhiệm dân sự
5.2. Quyền của công ty
- Từ chối phục vụ nếu khách hàng vi phạm
- Yêu cầu khách hàng thanh toán trước
- Thay đổi tài xế nếu cần thiết
6. Trường hợp hủy chuyến
6.1. Khách hàng hủy
- Hủy trước 1 giờ: Miễn phí
- Hủy trong 1 giờ: Phí 50% giá cước
- Không có mặt sau 15 phút: Tính phí 100%
6.2. Công ty hủy
- Hoàn tiền 100% nếu do lỗi của chúng tôi
- Bố trí xe khác nếu có thể
- Thông báo trước ít nhất 30 phút
7. Trách nhiệm và giới hạn
7.1. Trách nhiệm của chúng tôi
- Bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển
- Bồi thường thiệt hại do lỗi của tài xế
- Bảo hiểm hành khách theo quy định
7.2. Giới hạn trách nhiệm
- Không chịu trách nhiệm về tài sản để quên
- Không chịu trách nhiệm do thiên tai, bất khả kháng
- Mức bồi thường tối đa theo bảo hiểm
8. Giải quyết tranh chấp
- Ưu tiên giải quyết thương lượng
- Khiếu nại qua hotline: 0386661134
- Áp dụng pháp luật Việt Nam
- Tòa án có thẩm quyền tại Vĩnh Long
9. Liên hệ
Taxi 247
- Hotline: 0386661134
- Email: info@taxi247.com.vn
- Website: taxi247.com.vn